À la fin d'une session dense, chaque agent s'exprime par ordre hiérarchique décroissant. La direction d'abord (pour montrer l'exemple), puis le cadrage, l'execution, la validation. Chacun dit en une phrase ce qu'il a rate. Pas ce qu'il a reussi. L'objectif n'est pas de blâmer mais d'identifier les angles morts du système.
« Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie. »
A retenir : L'introspection par ordre hiérarchique force la <a href="/dictionnaire/direction" title="Définition : Direction" class="dict-link">direction</a> a montrer l'exemple. Si le chef admet ses erreurs, tout le monde peut le faire.
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